سياسة الاسترجاع

1. ضمان الـ 14 يوم

إحنا واثقين في اللي بنقدمه، علشان كده كل اشتراك في Ecomm Arc عليه ضمان استرجاع كامل خلال 14 يوم من تاريخ الدفع. لو حسيت إن البرنامج مش مناسب ليك، تقدر تطلب استرجاع فلوسك خلال المدة دي.

2. إزاي تطلب الاسترجاع

1. ابعتلنا طلب على البريد الإلكتروني أو واتساب خلال 14 يوم من تاريخ الدفع.
2. اكتب في الطلب: اسمك بالكامل، رقم الموبايل أو الإيميل اللي اشتركت بيه، الباقة، وطريقة الدفع.
3. هنراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.

3. طريقة ومدة رد المبلغ

• المبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن (كارت بنكي، InstaPay، فودافون كاش، أو تحويل بنكي).
• بعد الموافقة على الطلب، التحويل بيتم خلال 14 يوم عمل. مدة ظهور المبلغ في حسابك ممكن تختلف حسب البنك أو مزود الخدمة.
• رسوم التحويل أو العمولات اللي بيخصمها البنك أو مزود الدفع ممكن ما تكونش قابلة للاسترداد.

4. حالات لا يشملها الضمان

• الطلبات اللي بتوصل بعد مرور 14 يوم من تاريخ الدفع.
• الخدمات اللي اتنفذت فعلًا لصالحك (زي بناء المتجر أو التخصيص) — في الحالة دي بيتم خصم قيمة الجزء اللي اتنفذ.
• إساءة استخدام المحتوى أو مشاركته أو تحميله ونشره بالمخالفة للشروط والأحكام.

5. بعد الاسترجاع

بمجرد تنفيذ الاسترجاع، بيتم إيقاف وصولك للكورس ومجتمع الطلبة وأي مزايا تانية مرتبطة بالاشتراك.

6. التواصل

للتواصل معانا بخصوص أي حاجة في الصفحة دي:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +20 10 2451 9079